Умови повернення товару
Умови повернення товару: що важливо знати наперед?
Вибір і купівля обладнання будь-якого виду пов'язана з безліччю різних питань. Через певні обставини покупець може бути змушений здійснити повернення товару. В Україні цей процес регламентується Законом про захист прав споживачів. Для юридичних умов повернення обумовлюються спеціальними договорами. Наш магазин у цьому питанні також керується чинним законодавством.
Як правильно здійснити повернення товару?
Для того, щоб здійснити повернення придбаного у нас обладнання, покупець повинен написати заяву і прикласти до неї касовий чек. Заява на повернення товару має містити таку інформацію:
- паспортні дані покупці;
- перелік причин повернення товару;
- вартість товару та сума повернення.
Які основні причини повернення товару?
Навіть якщо покупець не має претензій до функціонала та якості придбаного приладу, він може повернути його протягом двох тижнів від дня покупки. Але повернення та обмін товару досить трудомісткі процеси. Тому клієнти вдаються до них з справді вагомих причин. Відповідно до чинного законодавства, повернення товару в інтернет-магазин є прийнятним, якщо покупцю не підійшли, наприклад, такі характеристики придбаного обладнання:
- форма та розмір замовленого приладу;
- фасон та колір корпусу сканера чи принтера;
- неможливість використання за призначенням.
Як уникнути повернення придбаного приладу?
Варто уточнити, що всі характеристики запропонованого у нас обладнання представлені на сайті та у картці кожного товару. Наші консультанти обов'язково порадять уважно ознайомитися з усіма функціональними можливостями, принципом дії, зовнішніми параметрами, будовою та іншими властивостями вибраного придбання приладу. Це дозволить уникнути придбання обладнання, яке не відповідає вашим очікуванням. Саме тому у нашому інтернет-магазині повернення товару трапляється надзвичайно рідко.
Наскільки швидко відшкодовується вартість поверненого товару?
На відшкодування грошей, сплачених за придбане у нас обладнання у разі його повернення, згідно із Законом України про захист прав споживачів у нашому магазині приділяється не більше 30 днів з того моменту, коли товар надійшов на наш склад. Але це відбувається лише за дотримання всіх умов повернення, тобто за наявності чека та правильно заповненої заяви.
У яких випадках вам можуть відмовити у прийомі товару до повернення?
Коли покупець подає заявку на повернення товару, в інтернет-магазині нашої компанії вивчають заяву та товарний чек. Якщо до них немає питань, то клієнт у найкоротші терміни отримує повернення суми, що відповідає вартості товару. Але інколи це неможливо. Насамперед перешкодою до повернення товару стають такі причини:
- обладнання використовувалося, що помітно на його зовнішній вигляд;
- товарний вид приладу зіпсований з будь-яких причин;
- відсутні пломби та ярлики, які були на товарі при покупці;
- покупець не може подати чек або інший розрахунковий документ;
- закінчився встановлений законодавством термін повернення;
- форма звернення не відповідає чинному законодавству.
Прилади для автоматизації торгівлі, будь то принтери етикеток, сканери штрих-кодів, принтери чеків або інші, вони обов'язково мають бути на робочому місці продавця. Тому краще перед їх купівлею уважно вивчити властивості товару, щоб не довелося витрачати час на повернення чи обмін обладнання. У крайньому випадку менш трудомістким буде обмін. А ще краще заздалегідь звернутися за допомогою до наших консультантів. Після їх рекомендацій ви обов'язково зможете вибрати і замовити оптимально відповідний вам варіант обладнання з гідними характеристиками.